Garantien & Reklamation: Anwuchs- und Sortenechtheitsgarantie

Garantien: Was wir zusagen – und wie Sie alles schnell regeln

Ihre Einkaufssicherheit bei uns beruht auf zwei Säulen: einer 1‑monatigen Anwuchsgarantie und einer Sortenechtheitsgarantie. Auf dieser Seite fassen wir kurz und verständlich die Bedingungen, Ausschlussgründe und den Ablauf der Garantieabwicklung zusammen (welche Fotos und Angaben erforderlich sind), damit unnötige Nachforderungen vermieden werden. Haben Sie Fragen zur Anwuchs- oder zur Sortenechtheitsgarantie?

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Bezahlung und Versand Zustand bei Lieferung und Lagerbestand Über uns

PharmaRosa® Garantien – Überblick

Auf die von uns kultivierten und vertriebenen Pflanzen gewähren wir eine Anwuchs- und Sortenechtheitsgarantie.

Wir garantieren unseren Kundinnen und Kunden, dass wir vitale Rosen in der bestellten Sorte liefern. Bei fachgerechter Pflanzung und Pflege entwickelt sich die Pflanze optimal.

Die Containerrose verfügt über ein Wurzelsystem, das eine gute Anwuchsfähigkeit sichert. Die Pflanzung ist in jeder frostfreien Jahreszeit möglich. Die Pflanzung muss mit der gebotenen Sorgfalt erfolgen.

Eredési garancia – 2 literes cserepes rózsa

PharmaRosa® Garantien und Möglichkeiten

Für PharmaRosa® ist es besonders wichtig, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Nachfolgend fassen wir zusammen, welche Garantien und Möglichkeiten wir Ihnen für die in unserem Webshop gekauften Rosen bieten.

Anwuchsgarantie

Auf unsere Produkte gewähren wir eine 1‑monatige Anwuchsgarantie. Treibt die Rose trotz fachgerechter Pflanzung und Pflege nicht aus oder geht ein, können Sie Ihre Garantie folgendermaßen in Anspruch nehmen:

Ablauf der Garantieanfrage

Bewahren Sie die Rechnung auf und fotografieren Sie die Pflanzen bei Erhalt.
Pflanzen Sie die Rosen so bald wie möglich ins Freiland oder in einen Topf mit mindestens 20 Litern Volumen.
Machen Sie von den gepflanzten Rosenstöcken jeweils einzeln Fotos.
Sollte die Pflanze eingehen, senden Sie uns per E‑Mail:
- den Sortennamen,
- die Anzahl der betroffenen Pflanzen,
- die Rechnungsnummer,
- Fotos der gepflanzten und der eingegangenen Pflanzen.

Möchten Sie, dass Ihre Garantieanfrage schnell, vollständig und eindeutig zugeordnet bei uns ankommt?

Wir erstellen eine kurze, ausfüllbare Garantie-E-Mail mit Ihren Daten, damit alle für die Erstattung notwendigen Informationen sicher enthalten sind und keine Zeit durch Nachfragen verloren geht.

Erstellung einer Garantie-E-Mail mit allen erforderlichen Angaben und übersichtlicher Struktur.
Präzisierung der Fotoliste: Zustand bei Erhalt, gepflanzter Stock, eingegangener Stock, Schild/Etikett.
Unterstützung bei der eindeutigen Zuordnung mehrerer Pflanzen (Kombination aus Sorte – Stückzahl – Foto).
Einheitliche Angabe von Kontodaten und Bestellinformationen für eine zügige Bearbeitung.
Strukturierte Abfrage der für eine Erstattung nötigen Daten (falls erforderlich).
Nach Eingang nachvollziehbare Kommunikation: eindeutige Betreffzeile und Kennzeichnung des Vorgangstyps.

Garantieanfrage starten Oder schreiben Sie uns direkt: [email protected]

Den Produktpreis erstatten wir zurück.

Die Anwuchsgarantie gilt nicht:

bei Schäden durch Trockenheit, Frost oder falsche Pflege,
wenn die angeforderten Fotos nicht zur Verfügung stehen,
bei Kultur von Kletter- und Ramblerrosen im Topf.

Sortenechtheitsgarantie

Auf alle von uns vertriebenen Rosen gewähren wir eine Sortenechtheitsgarantie. Stellt sich bei der ersten Blüte heraus, dass es sich nicht um die bestellte Sorte handelt, können Sie zwischen folgenden Möglichkeiten wählen:

Rückerstattung des Preises der falschen Sorte,
kostenlose Ersatzlieferung der korrekten Sorte.

Bitte senden Sie Ihre Reklamation nach der Blüte mit Foto per E‑Mail an unseren Kundenservice.

Geht Ihre Reklamation später als 6 Monate nach Erhalt der Ware ein, fügen Sie bitte Folgendes bei:

die Rechnung über den Kauf,
ein Foto der gelieferten Pflanzen,
das Sortenetikett.

Möchten Sie bei Anwuchs- und Sortenechtheitsgarantie ganz auf Nummer sicher gehen?

Wir geben Ihnen kurze, praxisnahe Antworten zu den Garantiebedingungen und zu den häufigsten Fragen rund um das Pflanzen eigener, wurzelechter Containerrosen, damit Ihre Entscheidungen und Pflegeschritte auf einem sicheren Fundament stehen.

Verständnis der Anwuchsgarantie: worauf sie sich bezieht, wann sie gilt und was als fachgerechte Pflanzung zählt.
Sortenechtheitsgarantie: ab wann sie sicher festgestellt werden kann (erste Blüte) und in welchen Fällen ein Austausch oder eine Rückerstattung möglich ist.
Besonderheiten wurzelechter Containerrosen: Wurzelsystem, Regeneration, Entwicklungstempo nach der Pflanzung.
Pflanzzeiten und Bedingungen: frostfreie Perioden, Standortwahl, Boden und Bewässerung als Grundlage für gutes Anwachsen.
Ausschlussgründe und typische Fehler: Trockenheit, Frost, unzureichende Pflege, Grenzen der Kultur im Topf.
Worauf Sie bis zur Blüte achten sollten: Etikett, Identifikation, Beobachtung der Pflanze und Vermeidung von Verwechslungen.

Fachliche Antwort anfordern Oder schreiben Sie uns direkt: [email protected]

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Garantien & Reklamation: Anwuchs- und Sortenechtheitsgarantie – PharmaRosa®