Gültig ab: 28.12.2025.
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend: AGB) legen die Bedingungen für Einkäufe im Online‑Shop pharmarosa.com (nachfolgend: Webshop) sowie für die Nutzung des Webshops fest.
Schnelle Navigation
1. Daten des Dienstanbieters
2. Geltungsbereich, grundlegende Bestimmungen
3. Begriffsbestimmungen
4. Bestellvorgang, Zustandekommen des Vertrages
5. Preise, Rechnungsstellung
6. Zahlungsarten
7. Lieferung, Leistungserbringung
8. Widerrufsrecht (Verbraucher)
9. Gewährleistung, Garantie
10. Freiwillige Garantien für Rosen
11. Qualitätsbeanstandung, Beschwerdemanagement
12. Streitbeilegung, Schlichtung
13. Datenverarbeitung
14. Urheberrecht
15. Haftung, höhere Gewalt
16. Schlussbestimmungen
Anlage: Muster‑Widerrufserklärung
1. Daten des Dienstanbieters
Firmenname: PharmaRosa Kft.
Sitz: 1188 Budapest, Ültetvény utca 8.
Handelsregisternummer: 01-09-717479
Steuernummer: 13075314-2-43
Webshop: pharmarosa.com
E‑Mail (Kundenservice): [email protected]
Telefon: +36 1 287 6380
Vorkasse (IBAN): HU81 1171 8000 2990 1254 0000 0000
Rechnungsstellung: Számlázz.hu
Hosting‑Provider: NETTESZT Informatikai Kft. (2013 Pomáz, Katona József utca 17. d. ép.; Reg.-Nr.: 13-09-135413; Steuernr.: 12437164-2-13)
2. Geltungsbereich, grundlegende Bestimmungen
2.1. Diese AGB gelten für Kaufverträge, die zwischen dem Dienstanbieter und der Person, die im Webshop einkauft (nachfolgend: Käufer), über den Webshop geschlossen werden.
2.2. Die im Webshop abgegebene Bestellung gilt als Fernabsatzvertrag. Für den Vertrag gelten insbesondere die folgenden Rechtsvorschriften:
Gesetz V von 2013 über das Bürgerliche Gesetzbuch (Ptk.)
Gesetz CVIII von 2001 über bestimmte Fragen des elektronischen Geschäftsverkehrs (Eker. tv.)
Regierungsverordnung 45/2014. (II. 26.) über die detaillierten Bestimmungen von Verträgen zwischen Verbrauchern und Unternehmern
Gesetz CLV von 1997 über den Verbraucherschutz (Fgytv.)
Regierungsverordnung 373/2021. (VI. 30.) über bestimmte Vorschriften von Kaufverträgen zwischen Verbrauchern und Unternehmern
Regierungsverordnung 151/2003. (IX. 22.) über die Pflichtgarantie für bestimmte langlebige Konsumgüter (sofern anwendbar)
Verordnung 19/2014. (IV. 29.) NGM über die Verfahrensregeln für die Geltendmachung von Gewährleistungs- und Garantieansprüchen
2.3. Mit der abschließenden Abgabe der Bestellung erklärt der Käufer, dass er die Bestimmungen der vorliegenden AGB zur Kenntnis genommen und akzeptiert hat.
2.4. Vertragssprache ist Ungarisch. Der Dienstanbieter bewahrt die Bestelldaten zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten sowie zu administrativen Zwecken auf; der Käufer kann den Inhalt des Vertrages anhand der Bestätigungs‑E‑Mail und der Rechnung nachweisen.
3. Begriffsbestimmungen
Käufer: Person, die im Webshop eine Bestellung abgibt.
Verbraucher: natürliche Person im Sinne des Bürgerlichen Gesetzbuches (Ptk.) und der verbraucherschutzrechtlichen Vorschriften, die zu Zwecken handelt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Dienstanbieter/Verkäufer: PharmaRosa Kft.
Produkt: im Webshop vertriebene Ware, insbesondere lebende Pflanzen (Rosen) und damit verbundene Produkte.
Vertrag: über den Webshop zustande gekommener Kaufvertrag zwischen Käufer und Dienstanbieter.
4. Bestellvorgang, Zustandekommen des Vertrages
4.1. Technische Schritte der Bestellung
Auswahl des Produkts und Einlegen in den Warenkorb.
Eingabe der Liefer- und Rechnungsdaten.
Auswahl der Zahlungs- und Versandart.
Abschluss der Bestellung (Bestellung, die mit einer Zahlungsverpflichtung einhergeht).
4.2. Berichtigung von Eingabefehlern
Der Käufer kann die angegebenen Daten während des gesamten Bestellvorgangs bis zum endgültigen Abschluss der Bestellung jederzeit korrigieren (z. B. Mengenänderung, Löschen eines Produkts aus dem Warenkorb, Korrektur der Adressdaten).
4.3. Angebot, Bestätigung, Zustandekommen des Vertrages
Die im Webshop abgegebene Bestellung gilt als Angebot seitens des Käufers. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Dienstanbieter die Bestellung auf elektronischem Wege bestätigt. Die Bestätigung stellt die Mitteilung über die Annahme des Eingangs der Bestellung dar (Eker. tv.).
Der Dienstanbieter ist berechtigt, die Bestellung in begründeten Fällen (insbesondere bei Lagerfehlbestand, offensichtlichem Preisfehler, technischem Fehler) abzulehnen und informiert den Käufer hierüber unverzüglich.
4.4. Produktdaten, Besonderheiten lebender Pflanzen
Die wesentlichen Merkmale der Produkte sind auf den Produktseiten zu finden. Bei lebenden Pflanzen können Aussehen zum Zeitpunkt der Lieferung (Entwicklungsstadium, Belaubung, Triebzustand) je nach Jahreszeit, Witterung und Anbautechnik naturgemäß variieren. Die Produktabbildungen dienen der Information; das tatsächliche Erscheinungsbild kann je nach Zeitraum hiervon abweichen.
5. Preise, Rechnungsstellung
5.1. Die im Webshop angegebenen Preise sind Bruttopreise und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Die Versandkosten werden im Laufe des Bestellvorgangs gesondert ausgewiesen.
5.2. Der Dienstanbieter stellt für den Kauf mittels des Systems von Számlázz.hu eine elektronische Rechnung aus und macht diese dem Käufer auf elektronischem Wege zugänglich / übermittelt sie elektronisch (abhängig von den Einstellungen des Webshops).
6. Zahlungsarten
Nachnahme
Kartenzahlung (über den Dienst von Worldline)
PayPal
Vorkasse (IBAN: HU81 1171 8000 2990 1254 0000 0000)
Der Dienstanbieter verarbeitet und speichert keine Kartendaten. Bei Karten-/Online‑Zahlung verarbeitet der Zahlungsdienstleister (Worldline, PayPal) die für die Abwicklung der Zahlung erforderlichen Daten gemäß seinen eigenen Datenschutzbestimmungen.
7. Lieferung, Leistungserbringung
7.1. Liefergebiet und ‑art
Die Lieferung erfolgt ausschließlich innerhalb des Hoheitsgebiets von Ungarn. Die Hauszustellung erfolgt durch einen vom Dienstanbieter beauftragten Kurierdienst (in der Regel GLS).
7.2. Lieferzeit
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 2–10 Werktage ab Eingang der Bestellung. Die angegebene Zeit dient nur zur Orientierung; die tatsächliche Leistungserbringung hängt von der Bestätigung und den logistischen Abläufen ab.
7.3. Inhalt der Versandkosten
Die Versandkosten können – insbesondere bei lebenden Pflanzen – neben der Frachtgebühr des Kurierdienstes auch Verpackungs‑, Versicherungs- und Verwaltungskosten enthalten, um sicherzustellen, dass das Produkt fachgerecht verpackt und nachverfolgbar ankommt.
7.4. Sendungsverfolgung
Nach Aufgabe des Pakets sendet der Dienstanbieter dem Käufer die Paketnummer/Informationen zur Sendungsverfolgung per E‑Mail zu.
7.5. Gefahrübergang und Annahme
Der Käufer ist verpflichtet, die Unversehrtheit des Pakets bei der Annahme – soweit möglich – zu überprüfen. Bei sichtbaren Beschädigungen wird empfohlen, ein Protokoll aufzunehmen und den Dienstanbieter unverzüglich zu informieren.
8. Widerrufsrecht (Verbraucher)
8.1. Auf Grundlage der Regierungsverordnung 45/2014. (II. 26.) steht dem Verbraucher grundsätzlich ein 14‑tägiges Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen zu, gerechnet ab dem Tag der Warenannahme.
8.2. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Gesetz schließt die Ausübung des Widerrufsrechts in bestimmten Fällen aus. Insbesondere bei schnell verderblichen Waren oder Waren, deren Haltbarkeit kurz ist, kann das Widerrufsrecht nicht ausgeübt werden (Art. 29 Abs. 1 der Regierungsverordnung 45/2014. (II. 26.)). Bei lebenden Pflanzen (Rosen) kann dieser Ausschluss je nach Produktcharakter und Einzelfall zur Anwendung kommen.
Der Dienstanbieter gewährleistet jedoch die Möglichkeit, Qualitätsbeanstandungen sowie die Geltendmachung der in Punkt 10 geregelten freiwilligen Garantien (Anwuchsgarantie, Sortenechtheitsgarantie) vorzunehmen.
8.3. Ausübung des Widerrufsrechts (sofern ein Widerrufsrecht besteht)
Der Widerruf ist schriftlich zu erklären an: [email protected].
Die Ware ist innerhalb von 14 Tagen nach Abgabe der Widerrufserklärung zurückzusenden / zurückzugeben.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher, sofern der Dienstanbieter nichts Abweichendes bestimmt.
Der Verbraucher haftet für einen Wertverlust der Ware, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist (Regierungsverordnung 45/2014. (II. 26.)).
8.4. Rückerstattung
Im Falle eines Widerrufs nimmt der Dienstanbieter die Rückerstattung gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen vor, grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen ab Kenntnisnahme des Widerrufs und unter Berücksichtigung des Wareneingangs bzw. des Nachweises der Rücksendung (Regierungsverordnung 45/2014. (II. 26.)).
9. Gewährleistung, Garantie
9.1. Sachmängelhaftung
Bei mangelhafter Leistung durch den Dienstanbieter stehen dem Käufer die gesetzlichen Sachmängelansprüche gemäß dem Bürgerlichen Gesetzbuch (Ptk.) zu (insbesondere Nachbesserung, Ersatzlieferung, Minderung, Rücktritt – bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen).
9.2. Besondere Vorschriften bei Verbraucherverträgen
Bei Verträgen zwischen Verbraucher und Unternehmer gelten neben dem Bürgerlichen Gesetzbuch (Ptk.) auch die Bestimmungen der Regierungsverordnung 373/2021. (VI. 30.) zu Konformität/Gewährleistung.
9.3. Garantie
Die gesetzliche Pflichtgarantie (Regierungsverordnung 151/2003. (IX. 22.)) bezieht sich in der Regel auf langlebige Konsumgüter. Für lebende Pflanzen finden die Vorschriften zur Pflichtgarantie im Allgemeinen keine Anwendung; der Dienstanbieter gewährt jedoch freiwillige Garantien (siehe Punkt 10).
10. Freiwillige Garantien für Rosen
Der Dienstanbieter legt zur Stärkung der Kaufsicherheit für Rosen freiwillige Garantiebedingungen fest. Diese Garantien berühren nicht die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Käufers.
10.1. Anwuchsgarantie
Dauer: 1 Monat ab Erhalt der Ware.
Wesensgehalt: Treibt die Pflanze bei fachgerechter Pflanzung und Pflege nicht aus / geht sie ein, bietet der Dienstanbieter nach garantieseitiger Prüfung eine Lösung an.
Geltendmachung: per E‑Mail mit Fotodokumentation (Pflanze, Etikett/Kennzeichnung, Pflanzbedingungen), unter Angabe der Bestellnummer oder Rechnungsnummer.
Ausschlussgründe insbesondere: Trockenheit, Frost, unsachgemäße Pflege; fehlende der angeforderten Fotos; dauerhafte Kultivierung von Kletter-/Ramblerrosen in Töpfen.
10.2. Sortenechtheitsgarantie
Wesensgehalt: Stellt sich bei der ersten Blüte der Pflanze heraus, dass es sich nachweislich nicht um die bestellte Sorte handelt, erstattet der Dienstanbieter nach Wahl des Käufers den Preis der falschen Sorte oder liefert die richtige Sorte kostenfrei nach.
Meldung: nach der Blüte, per E‑Mail mit Fotobeleg.
Bei nach mehr als 6 Monaten gemeldeten Ansprüchen kann der Dienstanbieter zum Zweck der Identifizierung verlangen: die Rechnung über den Kauf, ein Foto der erhaltenen Pflanze sowie ein Foto des Sortenetiketts.
11. Qualitätsbeanstandung, Beschwerdemanagement
11.1. Qualitätsbeanstandung (insbesondere bei lebenden Pflanzen)
Sollte das Produkt in nicht ordnungsgemäßem Zustand ankommen, bitten wir darum, das Problem nach Möglichkeit innerhalb von 48 Stunden per E‑Mail mit Fotodokumentation zu melden: [email protected].
11.2. Bearbeitungsfristen
Ziel des Dienstanbieters ist es, auf Meldungen innerhalb von 2 Werktagen eine inhaltliche Rückmeldung zu geben. Bei Verbraucherbeschwerden beantwortet der Dienstanbieter die Beschwerde nach Prüfung gemäß den Bestimmungen des Fgytv. schriftlich und inhaltlich.
11.3. Inhalt der Meldung
Bestellnummer oder Rechnungsnummer,
kurze Beschreibung der Beanstandung,
Fotos (Verpackung, Etikett/Kennzeichnung, Zustand der Pflanze),
bei Rückerstattung die erforderlichen Bankkontodaten.
11.4. Aufbewahrung (Dokumente)
Die im Zusammenhang mit Qualitätsbeanstandungen und Garantieabwicklungen stehenden Dokumente bewahrt der Dienstanbieter grundsätzlich 1 Jahr lang auf, es sei denn, gesetzliche Vorschriften oder die Geltendmachung/Verteidigung rechtlicher Ansprüche machen eine längere Aufbewahrung erforderlich.
12. Streitbeilegung, Schlichtung
12.1. Die Parteien bemühen sich, Streitigkeiten in erster Linie durch Einigung beizulegen. Bei Streitigkeiten zwischen Verbraucher und Unternehmer ist der Verbraucher berechtigt, sich an die zuständige deutsche Datenschutzaufsichtsbehörde oder an die zuständige Verbraucherschlichtungsstelle zu wenden.
12.2. Zuständige Aufsichtsbehörde und Schlichtungsstelle
Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit (BfDI)
Graurheindorfer Straße 153
53117 Bonn
Deutschland
Telefon: +49 (0)228 997799-0
Fax: +49 (0)228 997799-5550
E‑Mail: [email protected]
Internet: www.bfdi.bund.de
Allgemeine Universalschlichtungsstelle (Verbraucherstreitbeilegung)
Universalschlichtungsstelle des Bundes
bei dem Zentrum für Schlichtung e. V.
Straßburger Straße 8
77694 Kehl am Rhein
Deutschland
Telefon: +49 (0)7851 79 57 940
Fax: +49 (0)7851 79 57 941
E‑Mail: [email protected]
Internet: www.universalschlichtungsstelle.de
13. Datenverarbeitung
Der Dienstanbieter verarbeitet personenbezogene Daten gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO), dem Infotv. sowie den Bestimmungen des Eker. tv. Ausführliche Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung, die auf der Oberfläche des Webshops verfügbar ist.
14. Urheberrecht
Die im Webshop verfügbaren Inhalte (Texte, Bilder, grafische Elemente, Datenbanken) können urheberrechtlich geschützt sein. Jegliche Nutzung der Inhalte ist ausschließlich mit vorheriger schriftlicher Genehmigung des Dienstanbieters zulässig, sofern gesetzliche Vorschriften nichts Abweichendes bestimmen.
15. Haftung, höhere Gewalt
15.1. Der Dienstanbieter haftet nicht für Lieferverzögerungen, die auf unabwendbare, außerhalb seines Einflussbereichs liegende Umstände (höhere Gewalt) zurückzuführen sind, sowie für technische Störungen im Betrieb des Webshops, die auch bei Anwendung der gebotenen Sorgfalt nicht vorhersehbar oder abwendbar waren.
15.2. Bei lebenden Pflanzen weist der Dienstanbieter darauf hin, dass die Entwicklung der Pflanzen wesentlich von den Umweltbedingungen und der Pflegepraxis beeinflusst wird; die bestimmungsgemäße Verwendung des Produkts setzt insbesondere die fachgerechte Pflanzung und Nachpflege voraus.
16. Schlussbestimmungen
16.1. Der Dienstanbieter ist berechtigt, diese AGB einseitig zu ändern. Die Änderung tritt mit Veröffentlichung im Webshop in Kraft und findet auf Bestellungen Anwendung, die nach dem Inkrafttreten aufgegeben werden.
16.2. Für in diesen AGB nicht geregelte Fragen gilt das ungarische Recht.
Anlage: Muster‑Widerrufserklärung
(Basierend auf dem Muster gemäß Regierungsverordnung 45/2014. (II. 26.). Bitte füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn für das betreffende Produkt ein Widerrufsrecht besteht.)
Empfänger: PharmaRosa Kft., 1188 Budapest, Ültetvény utca 8., [email protected]
Ich/wir erkläre(n) hiermit, dass ich/wir von meinem/unserem Widerrufsrecht hinsichtlich des Vertrages über den Kauf der nachstehend aufgeführten Ware(n) Gebrauch mache(n):
Bezeichnung der Ware(n): ........................................................
Bestellnummer / Rechnungsnummer: ..........................................
Datum des Vertragsschlusses / Datum des Erhalts: ................................
Name des Verbrauchers: .................................................................
Anschrift des Verbrauchers: .................................................................
Ort, Datum: ........................................
Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Mitteilung auf Papier): ........................